Hvornår kan jeg forvente at modtage min pakke?
Hos Sampleselection.dk tilbyder vi gratis og hurtig levering, vi levere indenfor 1-2 hverdage. Det betyder, at hvis du i hverdagene har bestilt din pakke inden kl. 16.00, vil du indenfor 1-2 hverdage modtage din pakke. Har du bestilt din pakke i weekenden, beder vi dig være opmærksom på, at vi allerede lørdag kl. 11.30 afsender pakker, men du først modtager din pakke mandag, da Post Danmark ikke omdeler pakker i weekenden. Du skal være opmærksom på, at din pakke bliver afleveret på posthuset, hvis du ikke er hjemme eller har modtagerflex på den pågældende adresse.

Kan jeg få et tracking nr. på min pakke?
Vi afsender alt post som pakkepost, hvilket betyder, at din pakke altid vil få tildelt et tracking nr. Du vil derudover også modtage en mail fra os, når din pakke er blevet afsendt.

Jeg bestilte for 1-2 dage siden og har stadig ikke modtaget min pakke?
Vi kan som forretning ikke kontrollere, hvorvidt Post Danmark overholder deres lovet tidsfrist. Vi beklager selvfølgelig meget, at din pakke er blevet forsinket, men vi beder dig give det nogle dage, før du igen kontakter os. Du bedes endvidere huske på, at helligdage, søndage og andre højtider kan resultere i, at din pakke bliver forsinket.

Hvornår kan jeg benytte min returret?
Din returret gælder fra den dag, du modtager din vare og 14 dage frem.

Hvem kan benytte returretten?
Du kan benytte din returret, såfremt du fortryder dit køb og med den forudsætning, at din vare stadig er intakt. Såfremt din vare har en defekt ved modtagelsen, bedes du benytte din reklamationsret eller returnere din vare hurtigst muligt.

Hvordan skal jeg sende min vare retur?
Når du skal tilbagesende en vare, skal den pakkes forsvarligt ind og gerne i original emballage. Varerne må ikke være brugte og slidte, og varerne skal returneres med originale hængmærker mm. Husk at bede om en kvittering ved afsendelsen, således pakken er forsikret.

Hvilken fragttype skal jeg vælge?
Vi anbefaler at du tilbagesender din vare som pakke post. Således har du forsikret din pakke, hvis den skulle blive væk under fragten. Vær dog opmærksom på, at vi ikke giver refusion for dine omkostninger ved tilbageforsendelsen. Skulle din pakke blive forlagt i posten, står vi uden ansvar og mulighed for at kunne hjælpe dig. Du bedes kontakte det firma, som du har benyttet til at sende din pakke.

Hvor skal jeg sende min vare retur til?
Du bedes sende din vare retur til følgende adresse:
Sample Selection v/Louise Roswall
Adolphsvej 9
2820 Gentofte
Danmark

Har du en reklamation?
Sampleselection.dk handler med kvalitetsbevidste mærker og kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der mod forventning være fejl ved en vare, bør varen returneres hurtigst muligt.

Som forbruger har du to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Når du ønsker at reklamere over et produkt beder vi dig kontakte Sampleselection.dk pr. telefon eller mail.
Tel: +45 20 82 51 47
Mail: Support@sampleselection.dk

Hvornår kan jeg benytte min returret?
Din returret gælder fra den dag, du modtager din vare og 14 dage frem.

Hvem kan benytte returretten?
Du kan benytte din returret, såfremt du fortryder dit køb og med den forudsætning, at din vare stadig er intakt. Såfremt din vare har en defekt ved modtagelsen, bedes du benytte din reklamationsret eller returnere din vare hurtigst muligt.

Jeg har bestilt en forkert taske, hvad skal jeg gøre?
Har du bestilt en forkert, beder vi dig tilbagesende det forkert bestilte produkt til os. Ønsker du at bytte den til en anden taske, kan du midlertidigt placere en ny ordre på det korrekte produkt. Når vi har modtaget varen fra dig, sender vi den nye ordre afsted.

Hvordan skal jeg sende min vare retur?
Når du skal tilbagesende en vare, skal den pakkes forsvarligt ind og gerne i original emballage. Varerne må ikke være brugte og slidte, og varerne skal returneres med originale hængmærker mm. Husk at bede om en kvittering ved afsendelsen, således pakken er forsikret.

Hvilken fragttype skal jeg vælge?
Vi anbefaler at du tilbagesender din vare som pakke post. Således har du forsikret din pakke, hvis den skulle blive væk under fragten. Vær dog opmærksom på, at vi ikke giver refusion for dine omkostninger ved tilbageforsendelsen. Skulle din pakke blive forlagt i posten, står vi uden ansvar og mulighed for at kunne hjælpe dig. Du bedes kontakte det firma, som du har benyttet til at sende din pakke.

Hvor skal jeg sende min vare retur til?
Du bedes sende din vare retur til følgende adresse:
Sample Selection v/Louise Roswall
Adolphsvej 9
2820 Gentofte
Danmark